FAQ
Je recherche quelque chose de personnalisé, que dois-je faire ?
- Envoyez-moi un e-mail, j'adore recevoir des demandes personnalisées !
Je passe une commande pour un cadeau, incluez-vous le reçu dans le colis ?
- Les reçus sont envoyés par courrier électronique au client uniquement et aucune facture ne sera envoyée avec le colis.
Je souhaite qu'un billet cadeau soit inclus avec le colis, est-ce possible ?
- Oui, veuillez écrire dans la case au moment du paiement ce que vous souhaitez que votre note cadeau dise et nous serons sûrs de l'inclure dans le colis.
Combien de temps faut-il normalement avant que ma commande soit finalisée ?
- Les commandes ont un délai de traitement de 7 à 14 jours ouvrables.
- Le temps peut varier en fonction du calendrier et s'il y a un retard dû aux matériaux ou à des circonstances imprévues, je vous en informerai.
- Si vous avez besoin de vos articles avant une date précise, veuillez m'envoyer un e-mail directement et je pourrai vous faire savoir s'il est possible de traiter votre commande plus tôt.
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes précipitées en fonction de la date requise.
- En fonction du volume de commandes, je serais heureux d'accélérer votre commande et de la préparer avant une certaine date moyennant des frais d'expédition de 15 $.
- Veuillez m'envoyer un e-mail à hsimplecreations@gmail.com si vous avez besoin de votre article plus tôt